买石材雕刻机、墓碑雕刻机较为重要的一个参考指标是：售后服务。

作为石材雕刻机厂家，所提供的售后服务并不是无偿的，售后的成本已经包含在石材雕刻的报价中。也就是说作为用户，已经付费购买了售后服务。

可在市场环境中，很多用户都抱怨“XX厂家售后太差了”、“技术人员电话不接”、“配件坏了不给维修”、”找不到厂家了“等类似的话语，听了太多。。。。。。好像用户花钱买了假的石材雕刻机。

我想说的是”有果必有因“，最关键一点，售后的成本是非常高的，在当初购买墓碑雕刻时，图便宜、大刀压价，甚至不惜挑起几个石材雕刻机厂家的价格竞争，厂家本着多少也是赚的心态，把设备销售给你，没有足够的利润来支撑，何谈售后。那用户又说了，合同也有，管你赚不赚钱，得按合同办事。在这我不想抬杠，这是大环境状态。

济南宏雕从事石材雕刻机销售，非常了解用户的需求与痛点。在硬件与软件服务方面都有很完善的流程与服务标准。

硬件承保：整机质保18个月。其它消耗性物品除外，但我们可以提供1份备用件。

宏雕专用主轴电机：机器到场起算，2个月内如有损坏，承诺更换新主轴电机。硬件方面采用高品质配件，设备硬件方面的问题不多。最主要的是软性服务方面，有一台好的石材雕刻机，还需要的相应的操作技能。

厂家提供的上门培训服务，时间内容总是有限，后期的工艺总是难免教学不到位。除用户自己学习外，最主要还是要与技术人员沟通，取得最实用的雕刻技能。在软服务方面宏雕提供24小时电话、网络支持，精雕图库支持、工程指导、代编刀路、维修指导。以最简单快捷的方式解决用户问题。

就在2017年6月17日，我前期跟踪的一个用户买了别个厂家的四轴石材雕刻机到货，当初认为我墓碑雕刻机报价高，无法接受。像这样的用户我们从不强求，吃亏上当就知道了。

巧的是就在6月20日，这个用户在我淘宝店买图，购买学习教程。电话一沟通才知道是熟人，原来那个厂家技术员到场接好电路，简单的一说就离开了。要图没图，要方法没方法，基本是摆设一件了。作为用户也是很头疼的，不过钱花了，总是用起来。

售后不是说说而已，在后期都用过程中，时刻有一个雕刻专业来扶持，后顾无忧。

宏雕有一支专业的售后团队，在石材雕刻机方面均有多年实践经验。能为用户提供放心的售后服务。

宏雕理念是：服务至上，为用户提供全方位售后服务 ！