智能电话机器人后台会对接真人录制的话术，对接有阿里云和科大讯飞的双语音识别系统，机器人开始拨打电话之后，完全根据话术和客户沟通，识别到客户讲话内容之后，自动应答，说什么做什么！

此外，机器人后台可设置筛选规则，A/B/C类客户如何判定等，按照设置规则筛选客户。每天几千几万通电话，筛选出来的意向客户，后台可直接推送到微信上，人工只需按照机器人沟通的情况回访即可。

智能电话机器人是如何进行工作的呢？

1.真人录音： 首先需要提供一套文字版的话术，有真人录制话术，声音优美，机器人拨打过程中客户完全听不出是机器人在与其沟通。

2.语音内容精准：机器人在于客户沟通过程中，想要听得到客户所说的内容，就需要对接语音识别器，目前市场领头羊的两家语音识别器（阿里云和科大讯飞），玖呼AI智能语音机器人选用的是前者。

3. 分类推送： 机器人与客户通过时，会按照我们设定的意向标签，自动分将客户分为A/B/C/D类客户，通话结束之后，会将意向客户自动推送到你的微信上，并携带完整的通话录音以及文字版的记录，方便后期人工精准跟进。