中午11时许，消防大队接到报警称，有人被困在了高杆灯的灯柱上，请前往救援。接警后，大队立即出动两辆消防车，11名指战员赶往现场开展救援。在现场，只见一名被困腾空悬挂在高杆灯的灯柱上，随时都有坠落的危险。见此情况，救援人员立即取来了拉梯进行救援，但是由于被困人员距离地面较远，而拉梯的距离还差一部分，如果强行接下被人人员的保险绳，极有可能造成第二名被困人员的坠落，救援一时陷入困境。为尽快将被困人员救出，救援组讨论决定调派一辆50吨的起重机，利用其力臂接住被困者，然后下降一段距离，再沿着拉梯抵达地面。
救援方案制定后，路政部门立即请求调派一辆起重机前来救援。现场救援人员则分批次爬上拉梯顶部，双手托住被困人员的脚，为其承受一部分重力，同时也为被困人员争取更多的时间。十几分钟后，起重机抵达现场，在现场指挥员的指挥下，起重机的力臂很快就延伸到了被困人员的脚下。被困人员在踩到力臂后，解开身上的安全绳，并抓牢力臂上的钢丝随力臂下降到了拉梯顶端的高度，最后沿着拉梯成功地抵达了地面。
据现场人员介绍，事故大概发生在上午的十点半左右，当时他们正在为高杆灯及内部的线路进行维护工作，高杆灯灯盘在上升到大约距离十多米高处，下面由电动机带动的钢丝绳突然断裂，导致高杆灯灯盘突然坠下，而在灯盘上进行作业的两名维护工人，因突然间的悬空，一名工人因比较慌张，在悬空时不断晃动，导致身体脱离了保护的安全绳，从十几米高处坠落了下来。另一名工人紧抱在高杆灯灯柱上，等待救援人员的救援。
